Regulamin

Regulamin Strony internetowej ruszpsyche.pl

• 1 Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Klient – Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadającą osobowości prawnej,
2. Konsument – Osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową,
3. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.ruchpsyche.pl
4. Psycholog – Natalia Derewecka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Natalia Derewecka, wpisana do Centralnej Ewidencji Informacji Działalności Gospodarczej, posiadająca NIP: 8792761700 i REGON: 540021981, z siedzibą przy ul. Lubelska 14,  87-100 Toruń.
5. Konsultacja online – usługa umożliwiająca Klientowi uzyskanie konsultacji z Psychologiem. Usługa jest świadczona przez Psychologa drogą elektroniczną, za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, poprzez komunikator internetowy lub telefonicznie.
6. Produkt cyfrowy- Produkt wyłącznie w wersji elektronicznej, co do którego ma zastosowanie wyjątek od prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta.

• 2 Postanowienia wstępne

1. Za pośrednictwem Sklepu, Psycholog zapewnia Klientowi możliwość zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych, świadczenia usług z zakresu sesji/konsultacji psychologicznych i psychoterapii, współpracy online, a także innych produktów opisanych na stronach Sklepu.
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Psychologa i Klientów.
3. Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta. Wystarczające są:
   1. Dostęp do Internetu,
   2. Standardowy system operacyjny,
   3. Standardowa przeglądarka internetowa,
   4. Posiadanie aktywnego adresu e-mail.
4. Klient nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
5. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
6. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto.

• 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu, Psycholog świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną.
2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Klienta przez Psychologa jest umożliwienie Klientowi złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia z Psychologiem umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie.
3. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Klienta nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży, umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawierane za pośrednictwem Sklepu, a także umowy o świadczenie usług.
4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Psycholog podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
5. Psycholog podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Klient powinien poinformować Psychologa o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
6. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Klient może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail dereweckanatalia@gmail.com. W reklamacji Klient powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Psycholog będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

• 4 Składanie zamówienia

1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje również wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Klient powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących regulaminu, Klient może skontaktować się z Psychologiem.
2. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Klient otrzyma możliwość płatności przelewem. Po skutecznym dokonaniu płatności, Klient zostanie poinformowany drogą mailową. Z tą chwilą umowę uważa się za zawartą pomiędzy Klientem a Psychologiem. Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie przesłane Klientowi na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
3. W zależności od przedmiotu zamówienia, między Klientem a Psychologiem może zostać zawarta umowa określonego rodzaju:
   1. W przypadku produktów elektronicznych – umowa o dostarczenie treści cyfrowych,
   2. W przypadku konsultacji psychologicznych – umowa o świadczenie usług.
4. W formularzu zamówienia Klient musi podać prawdziwe dane osobowe. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Psycholog zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Psychologa co do ich poprawności. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Psychologa. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Psychologowi na podjęcie kontaktu z Klientem, Psycholog udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Klienta.
5. Klient oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Psycholog nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 4 powyżej.

• 5 Umawianie wizyt

1. Rezerwacji wizyt można dokonywać wyłącznie za pomocą kalendarza dostępnego na stronie www.ruszpsyche.pl.
2. Opłatę za każdą wizytę należy wykonać z góry przed jej rozpoczęciem.
3. Przyjmuję wyłącznie płatności online dostępne za pośrednictwem bramki płatności dostępnej na stronie.

• 6 Zasady odwołania wizyty

1. Klient może odwołać umówioną wizytę najpóźniej na 24 godziny przed terminem rozpoczęcia sesji.
2. Odwołanie wizyty z zachowaniem 24-godzinnego terminu nie wiąże się z poniesieniem kosztów, a wpłacona kwota wynagrodzenia zostanie zwrócona w terminie 14 dni lub przeniesiona na poczet kolejnej wizyty według wyboru Pacjenta.
3. Odwołanie wizyty na krócej niż 24 godziny przed terminem lub niepojawienie się na umówionej wizycie bez uprzedniego powiadomienia skutkuje obowiązkiem zapłaty pełnej wysokości wynagrodzenia za usługę.
4. Odwołanie wizyty może nastąpić:
   a) za pośrednictwem SMS na numer +48 732 339 544 (od poniedziałku do niedzieli, od godziny 8:00 do 20:00)
   b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres dereweckanatalia@gmail.com
   c) poprzez system rezerwacji online dostępny na stronie www.ruszpsyche.pl 
5. Za skuteczne odwołanie wizyty uznaje się moment otrzymania przez Psychologa informacji o odwołaniu, potwierdzonej przez Psychologa.

• 7 Konsultacje psychologiczne i psychoterapia

1. Za pośrednictwem Sklepu, Psycholog świadczy na rzecz Klienta usługi psychologiczne i psychoterapeutyczne, realizowane zarówno online, jak i stacjonarnie.
2. Po ustaleniu terminu wizyty, Klient dokonuje opłaty za usługę z góry za pomocą dostępnych metod płatności online.
3. Psycholog posiada odpowiednie kwalifikacje do świadczenia usług psychologicznych oraz psychoterapeutycznych.
4. Klient jest świadomy, że usługi psychologiczne i psychoterapeutyczne nie gwarantują osiągnięcia określonych rezultatów, ponieważ przebieg terapii zależy od indywidualnych uwarunkowań i zaangażowania Klienta.
5. Psycholog nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niestosowania się przez Klienta do zaleceń terapeutycznych.
6. Wszystkie informacje uzyskane w trakcie świadczenia usług są objęte tajemnicą zawodową oraz chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Warunkiem przystąpienia do współpracy z Psychologiem jest zaakceptowanie Regulaminu.

• 8 Dostawa i płatność

1. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronach Sklepu oraz prezentowane są Klientowi na etapie składania zamówienia.
2. Płatności przyjmowane są zgodnie z metodami płatności dostępnymi w podsumowaniu zamówienia.

• 9 Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Termin do odstąpienia od umowy upływa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy, tj. zapłaty ceny za wybraną usługę.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Psychologa o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia poprzez wiadomość e-mail lub sms.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że Klient wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

• 10 Wyjątek od prawa odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług psychologicznych, jeżeli Psycholog wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Psychologa utraci prawo odstąpienia od umowy.
2. Przed każdą sesją psychologiczną Psycholog wymaga od Klienta złożenia wyraźnego oświadczenia o zgodzie na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.
3. Klient zostaje poinformowany, że wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi psychologicznej przed upływem 14-dniowego terminu skutkuje utratą prawa odstąpienia od umowy po wykonaniu usługi.
4. Zgoda, o której mowa w ust. 2, może być wyrażona:
   a) w formie pisemnej przed rozpoczęciem sesji,
   b) w formie elektronicznej poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) w systemie rezerwacji online,
   c) w formie ustnej przed rozpoczęciem sesji, z zastrzeżeniem obowiązku Usługodawcy do udokumentowania faktu uzyskania zgody.

• 11 Odpowiedzialność za wady

1. Psycholog zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą psychologiczną i standardami etycznymi zawodu.
2. Psycholog nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta niepełnych, błędnych lub zatajenia istotnych informacji dotyczących jego stanu zdrowia psychicznego lub fizycznego.
3. Usługi psychologiczne i psychoterapeutyczne mają charakter pomocniczy, informacyjny i wspierający, i nie zastępują diagnozy lekarskiej ani leczenia prowadzonego przez lekarza specjalistę.
4. W przypadku wątpliwości dotyczących stanu zdrowia psychicznego lub fizycznego, Klient powinien zasięgnąć opinii lekarza specjalisty przed podjęciem współpracy lub kontynuowaniem terapii.
5. Klient ma prawo zgłosić reklamacje dotyczące jakości usług psychologicznych lub psychoterapeutycznych mailowo lub listownie. Psycholog rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych i poinformuje o wyniku rozpatrzenia.

• 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Psycholog wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,
• Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Psychologiem.
• Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

1. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.
2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

• 13 Postanowienia końcowe

1. Psycholog zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
2. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez właściwy sąd.
3. Psycholog zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 05.2025.